Política de reembolso

Cambios, devoluciones y arrepentimiento

Derecho de arrepentimiento (10 días)

Podés revocar tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el pedido, sin ningún costo (art. 34 de la Ley 24.240 y arts. 1110 y siguientes del Código Civil y Comercial). Pedilo desde el Botón de arrepentimiento o por cualquiera de nuestros canales de contacto: te enviamos un código de identificación de tu solicitud y coordinamos el retiro del producto. El producto tiene que estar sin uso y en su envase original.

Productos que no se pueden devolver por arrepentimiento

Por razones de seguridad sanitaria y por su naturaleza (art. 1116 del Código Civil y Comercial), no aceptamos la devolución por arrepentimiento de:

• productos que requieren cadena de frío, una vez entregados;
• productos estériles o de un solo uso, una vez abiertos;
• productos usados.

Estas excepciones no se aplican cuando el error es nuestro (ver el punto siguiente).

Si nos equivocamos con tu pedido

Si tu pedido llegó incompleto, con un producto distinto, dañado, con una falla, vencido o, en el caso de un producto refrigerado, sin la temperatura correcta, escribinos con tu número de pedido y una foto. Te respondemos dentro de un día hábil y lo resolvemos sin costo para vos: te mandamos lo que falta o el producto correcto, o te devolvemos el importe, a tu elección. Las excepciones de devolución por arrepentimiento (refrigerados, estériles o productos abiertos) no se aplican cuando el error es nuestro.

Si notás golpes, faltantes o un producto refrigerado fuera de temperatura, avisanos dentro de las 48 horas de recibido, así podemos gestionar el reclamo con el transporte. Esto no limita tu garantía legal: las fallas que no se ven al recibir el pedido se atienden igual. Los equipos cuentan además con la garantía del fabricante.

Si te cobramos de más o la factura salió mal

Te devolvemos la diferencia por transferencia dentro de los 10 días hábiles, o emitimos la nota de crédito y la factura correcta.

Reintegro

Una vez recibido y revisado el producto, procesamos el reintegro por el mismo medio de pago (transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques) dentro de los 10 días hábiles y emitimos la nota de crédito correspondiente.

Contacto

Laboratorios: 3492-207368 · Clínicos / Farmacia: 3492-592265 · Administración: 3492-207773 · Email: ventas@bymax.com.ar · Horario: lunes a jueves de 8 a 17 h y viernes de 8 a 16 h.